Los propietarios de hoteles no son ajenos a las dificultades que pueden surgir con la gestión del inventario de habitaciones, incluso en períodos relativamente tranquilos. Si bien El 74% de los viajeros reservan sus habitaciones de hotel con más de un mes de antelación, el 26% que reserva en el último momento puede interferir significativamente con su capacidad de planificar con antelación.
Para reducir la carga, los hoteles suelen implementar restricciones en los plazos de entrega. Es una política útil para desalentar las reservas de última hora, ya que ayuda con la planificación de la capacidad y la predicción de ingresos. Veamos cómo puede beneficiarse de la implementación de restricciones de tiempo de entrega en su propiedad.
¿Cuáles son las restricciones de tiempo de entrega para los hoteles?
Una restricción de tiempo de entrega se refiere al número mínimo de días que un huésped debe hacer su reserva de hotel con antelación. Suele aplicarse a tipos de habitación específicos, tarifas promocionales o períodos de gran demanda.
Por ejemplo, si tienes una promoción navideña específica, puede ser beneficioso implementar una restricción de tiempo de entrega en la tarifa con descuento. De esta forma, los huéspedes deberán reservar con antelación para poder optar al precio reducido.
4 beneficios de las restricciones de tiempo de entrega
Las restricciones de tiempo de entrega ofrecen varios beneficios para los propietarios de hoteles. Al tener más control sobre el inventario y los precios de las habitaciones, puedes:
- Aumente los ingresos. Los huéspedes interesados en cerrar su reserva con antelación suelen estar dispuestos a pagar tarifas más altas por una habitación garantizada.
- Mejore la eficiencia operativa. Estar al tanto de la mayoría de las próximas reservas permite una asignación eficiente de personal y recursos.
- Reduce las cancelaciones de última hora. Desaliente las reservas impulsivas que podrían tener más probabilidades de cancelarse.
- Ofrecer promociones. Puedes aprovechar las restricciones de tiempo de entrega para incentivar las reservas anticipadas con ofertas y descuentos especiales.
Cómo implementar restricciones de tiempo de entrega
Antes de introducir restricciones en los plazos de entrega, es fundamental tener en cuenta que esta práctica puede crear fricciones en experiencia del huésped. Afortunadamente, un poco de preparación ayuda mucho. Estos son algunos consejos para implementar con éxito las restricciones de tiempo de entrega:
- Empieza con un estudio de mercado: Los estudios de mercado te ayudan a entender el comportamiento de reserva de tu público objetivo y las tendencias clave del sector para que puedas determinar qué restricciones de tiempo de entrega son adecuadas para los diferentes tipos de habitaciones y tarifas.
- Comunique las restricciones con claridad: asegúrese de comunicar claramente las restricciones de tiempo de entrega en su sitio web, plataformas de reservas y canales de reservas. Informa a los huéspedes sobre cualquier excepción u oferta especial que no aplique las restricciones.
- Ofrezca suficiente flexibilidad: si bien las restricciones de tiempo de entrega ofrecen beneficios a los hoteleros, mantenga la flexibilidad suficiente para adaptarse a las fluctuaciones del mercado y a las ocasiones especiales, de modo que pueda mantener la experiencia del huésped en el primer plano de sus operaciones.
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