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San Francisco, Californie, 29 août 2022 — Canary Technologies, qui modernise l'infrastructure technologique de l'hôtel avec le premier système de gestion des clients Web mobile de bout en bout et sa solution primée d'autorisations numériques, a annoncé aujourd'hui que Hôtels et centres de villégiature Viceroy a mis en place les autorisations numériques par carte de crédit de Canary dans certains établissements.
Autorisations numériques de Canary le produit est une solution d'autorisation sécurisée conforme à la norme PCI de niveau 1 qui remplace les formulaires d'autorisation tiers sur papier ou PDF obscurs et non conformes et empêche les rétrofacturations et les fraudes. Les clients cliquent simplement sur un lien texte ou e-mail envoyé par l'hôtel pour remplir les informations de leur carte de crédit dans un formulaire sécurisé. Les formulaires d'autorisation de crédit papier non conformes à la norme PCI sont éliminés, ce qui simplifie l'enregistrement et améliore la sécurité.
Viceroy Hotels & Resorts est une marque mondiale de luxe moderne qui inspire les voyageurs en leur proposant des expériences uniques et authentiques alliant design provocateur et service intuitif. Le portefeuille d'hôtels et de centres de villégiature de Viceroy se trouve dans un large éventail de destinations, notamment Los Cabos, Santa Monica, Chicago, Riviera Maya, Snowmass, San Francisco, Washington D.C., Sainte-Lucie et la Serbie. Viceroy a été nommée l'une des 10 meilleures marques hôtelières lors des Travel + Leisure World's Best Awards 2022.
Viceroy a été l'un des premiers à adopter les autorisations numériques par carte de crédit, ayant précédemment mis en œuvre une solution existante. Cependant, le personnel du vice-roi l'a trouvé encombrant et difficile à utiliser et a recherché une expérience utilisateur plus moderne et rationalisée.
« Canary a fourni une solution conçue pour être axée sur le mobile, ce qui a considérablement amélioré l'expérience des clients et du personnel », a déclaré Eric Chao, directeur informatique senior de Viceroy Hotels & Resorts. « Avec Canary, nous atteignons désormais les objectifs de réduction des rétrofacturations et des fraudes auxquels nous nous attendions, et le processus s'est considérablement amélioré pour nos clients. Nous sommes très satisfaits de l'impact que Canary a eu jusqu'à présent et nous sommes impatients de le mettre en œuvre dans d'autres propriétés de Viceroy. »
« Viceroy sait tirer parti de la technologie pour améliorer ses opérations chaque fois que cela est possible », a déclaré Harman Singh Narula, cofondateur et PDG de Canary Technologies. « Nous sommes ravis de travailler avec eux pour améliorer la sécurité des paiements et l'expérience client. »
Outre une solution d'autorisations numériques, Canary propose également plusieurs autres outils logiciels de gestion des clients, notamment les contrats numériques, l'enregistrement et le paiement sans contact, les ventes incitatives dynamiques, la messagerie client, etc.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur canarytechnologies.com.
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise l'infrastructure technologique de l'hôtel avec le premier système de gestion des clients Web mobile de bout en bout et ses solutions d'autorisations numériques primées. En numérisant tout, de la post-réservation au paiement, des milliers d'hôtels dans plus de 65 pays font confiance à Canary, dont Four Seasons, Choice Hotels, Standard Hotels et Ace Hotel Group. Les solutions de Canary aident les hôtels à éliminer les processus papier, à augmenter leurs revenus grâce aux ventes incitatives, à améliorer l'efficacité du personnel, à garantir la conformité à la norme PCI, à améliorer l'expérience client et à réduire les rétrofacturations et les fraudes de paiement. Pour en savoir plus, consultez canarytechnologies.com.
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Contact pour les médias
Stéphan Alemar
Responsable du marketing de contenu
salemar@canarytechnologies.com
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