Is Canary’s hotel software designed for operations in every type of hotel?

Yes! Canary’s industry-leading hotel software solutions are scalable for every type of property — from enterprise-level brands to boutique independent hotels. We work with hotels with 10 rooms and hotels with more than 1,000 rooms. From luxury to economy properties, our comprehensive platform has solutions that fit every hotelier's needs.

What are the most important software features for hotel operations managers to look for in a Guest Management System?

Every hotel (or other type of lodging property) is unique and will have specific needs that dictate the most important guest-facing solutions for their property. However, there are a few consistent features that operations managers should always look for, including: • Ease of use with unlimited staff trainings• Mobile-friendly cloud-based solutions accessed through the web• No new native app downloads required by guests or staff• Seamless integration with other hotel technology systems• Flexible deployment & customization options• 24/7 phone and email support• A comprehensive set of integrated solutions under one roof• Unified dashboards that provide a bird’s-eye view of what is happening at your property

What pricing options are available for Canary’s software solutions that improve and streamline hotel operations?

Canary provides flexible and competitive pricing to cater to the unique needs of your individual property or group. See pricing options here.

LOGICIEL D'EXPLOITATION HÔTELIÈRE

Des solutions de gestion des clients qui rationalisent les opérations et rendent les clients plus heureux

Canary fournit un logiciel de gestion des opérations hôtelières adapté aux mobiles afin de rationaliser chaque point de contact du parcours client. Supprimez les tâches administratives fastidieuses. Votre réception peut enfin se concentrer sur l'offre d'une expérience client personnalisée à ses clients. Augmentez l'efficacité de votre personnel de 30 à 50 %, répondez aux clients en deux fois moins de temps et augmentez les avis 5 étoiles jusqu'à 350 %.

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Solutions de gestion des clients
Qui rationalisent les opérations et rendent les clients plus heureux

Canary fournit un logiciel de gestion des opérations hôtelières adapté aux mobiles afin de rationaliser chaque point de contact du parcours client. Supprimez les tâches administratives fastidieuses. Votre réception peut enfin se concentrer sur l'offre d'une expérience client personnalisée à ses clients. Augmentez l'efficacité de votre personnel de 30 à 50 %, répondez aux clients en deux fois moins de temps et augmentez les avis 5 étoiles jusqu'à 350 %.

La confiance de 20 000 hôteliers dans plus de 80 pays.

Depuis la mise en œuvre de Canary, nos temps de réponse aux clients sont deux fois plus rapides.

— Vaughn Davis//Directeur général

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Des opérations hôtelières plus fluides. Des invités plus heureux.

Logiciel d'exploitation hôtelière de pointe

Réduisez les files d'attente à la réception

Dites adieu aux files d'attente à la réception

Saviez-vous qu'un temps d'attente de 5 minutes entraîne une baisse d'environ 50 % de la satisfaction des clients ? Avec Canary, vous pouvez simplifier l'enregistrement et le départ. Et Canary Guest Messaging peut répondre automatiquement aux questions les plus fréquentes de vos clients, afin que votre équipe puisse se concentrer sur l'accueil de première classe.

Renouvellement plus rapide des salles

Le savoir, c'est le pouvoir. Canary Contactless Checkout alerte votre équipe de ménage chaque fois que les clients partent, afin que vous n'ayez jamais à deviner quelles chambres sont prêtes à être retournées. Cela permet à votre personnel d'économiser du temps, de l'argent à votre établissement et de toujours avoir des chambres prêtes à accueillir vos prochains clients.

Meilleurs scores de satisfaction et commentaires des clients

Lors du départ d'un client, Canary envoie une enquête personnalisable directement sur son appareil mobile par SMS et e-mail. Tous les clients qui obtiennent une note de 5 étoiles sont ensuite invités à partager leur expérience exceptionnelle sur Tripadvisor et Google.

Augmentez les revenus des ventes incitatives jusqu'à 200 %

Proposez intelligemment des surclassements de chambre et d'autres offres incitatives à tout moment tout au long du voyage des clients, afin de maximiser les revenus que vous générez dans votre établissement. Canary vous offre la flexibilité nécessaire pour créer vos propres offres personnalisées adaptées aux services et équipements de votre établissement. Les ventes incitatives peuvent également être intégrées à différents flux d'utilisateurs tels que l'enregistrement et le paiement sans contact.

Facile à configurer et encore plus facile à utiliser

Canaris logiciel de gestion hôtelière les solutions sont conçues de A à Z pour les responsables des opérations hôtelières. L'installation prend moins de 30 minutes et Canary propose des sessions de formation gratuites (et des reformations illimitées) pour vous assurer que votre établissement tire le meilleur parti de la plateforme. Vos clients et votre personnel adoreront la magnifique interface et l'expérience utilisateur intuitive de Canary.

Plateforme complète qui simplifie vos opérations

Dites adieu aux connexions multiples et aux sauts entre les systèmes ! Canary regroupe 10 systèmes logiciels différents destinés aux clients sur une seule plateforme facile à utiliser.

L'enregistrement est tellement plus fluide. Autrefois, nous avions des files d'attente qui s'étendaient de la réception à la porte du hall d'entrée en permanence. Mais depuis le déploiement de Canary, nous avons supprimé les files d'attente à la réception.

Bailey O'Neil//Responsable de la réception

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Des solutions de gestion des clients qui vous simplifient la vie
pour les professionnels des opérations hôtelières

Enregistrement sans contact

Permettez aux clients de s'enregistrer facilement depuis leur appareil mobile avant de mettre les pieds dans l'établissement pour gagner du temps à la réception. Avant l'arrivée des invités, L'enregistrement sans contact aux Canaries La solution envoie aux clients un lien d'enregistrement par SMS et e-mail. Ils cliquent sur le lien pour accéder à votre flux d'enregistrement personnalisé, qui peut inclure des offres de surclassement et des offres incitatives. Lorsque les clients se présentent, ils peuvent récupérer leurs cartes-clés préimprimées et se rendre directement dans leur chambre.

Paiement sans contact

Le paiement sans contact aide votre équipe d'entretien ménager à fonctionner plus efficacement que jamais. Peu avant l'heure de départ prévue, Canary envoie un lien par e-mail et SMS que les clients utilisent pour passer à la caisse. Une fois le paiement terminé, votre personnel est immédiatement informé que les clients ont quitté la chambre et que celle-ci est prête à être retournée.  
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Ce processus de paiement comprend également une enquête de satisfaction personnalisée qui invite tout client ayant obtenu 5 étoiles à partager son expérience sur Tripadvisor et Google. Canary peut aider les équipes de gestion des hôtels à augmenter les évaluations 5 étoiles jusqu'à 350 % !

Pourboires numériques

L'un des meilleurs moyens de garder les bons employés au travail est de les stimuler  rémunération des employés.

La solution Digital Tipping de Canary aide les responsables des opérations hôtelières à augmenter les salaires du personnel jusqu'à 3 dollars de l'heure, tout en permettant aux clients de manifester leur gratitude sans espèces.

SELON UNE ÉTUDE DE L'INDUSTRIE
• Près de 80 % des employés de l'hôtellerie seraient plus susceptibles de rester chez leur employeur si les pourboires étaient augmentés
• Plus de 70 % des clients auraient donné un pourboire plus élevé si le pourboire numérique avait été une option

Messagerie destinée aux invités

De nos jours, la plupart des clients de l'hôtel préfèrent envoyer un texto à un agent de la réception plutôt que de parler à quelqu'un au téléphone. Canaris Messagerie destinée aux invités le logiciel permet aux membres de votre personnel de communiquer facilement avec vos clients à grande échelle par le biais de messages directs, préprogrammés et diffusés. Autorisez la technologie hôtelière de Canary à répondre automatiquement à vos questions les plus courantes (« Quel est le mot de passe WiFi ? » , etc.), ce qui permet à votre équipe de réception de gagner du temps. Canary fonctionne avec les SMS, WhatsApp et des dizaines d'autres applications existantes. Et vous pouvez même configurer la messagerie à partir du numéro de téléphone fixe existant de votre hôtel.

Aucune nouvelle application requise

Canaris logiciel de gestion hôtelière est entièrement basé sur le Web et ne nécessite aucun téléchargement de nouvelles applications pour vos clients ou votre personnel. Cela facilite grandement l'adoption par les clients et génère jusqu'à 500 % d'engagement en plus par rapport aux solutions d'applications natives concurrentes.

Entièrement conforme à la norme PCI

Le système de gestion des clients de Canary repose sur une infrastructure conforme à la norme PCI de niveau 1 pour garantir la sécurité de toutes les données des clients et garantir que votre établissement peut se défendre contre la fraude et les rétrofacturations.

Assistance 24 heures sur 24

Notre équipe est déterminée à vous fournir le même niveau de service dédié que celui que vous offrez à vos clients. Canary propose une assistance 24 heures sur 24 ainsi qu'un centre d'auto-assistance complet pour vous garantir de toujours avoir les réponses et l'assistance dont vous avez besoin. L'équipe d'assistance de Canary est joignable par téléphone, e-mail et chat.

Détection avancée des fraudes

Canary peut intégrer des algorithmes propriétaires de détection des fraudes par carte de crédit qui contribuent à protéger votre hôtel et vos clients. Cette caractéristique unique est l'une des raisons pour lesquelles Canary a été classé logiciel de cybersécurité et de prévention des fraudes #1 aux HotelTechReport Awards pendant 3 années consécutives.

Depuis la mise en œuvre de Canary, nous n'avons reçu aucun cas de rétrofacturation et cela fait plus d'un an que nous nous sommes connectés à la plateforme.

— Diane Wolfe//Directrice générale du Days Inn by Wyndham Saskatoon

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Intégration approfondie à votre PMS
et autres systèmes technologiques

Canary s'intègre à tous les principaux systèmes de gestion immobilière et gère des API flexibles qui peuvent être utilisées pour ajouter Canary à votre infrastructure technologique rapidement et facilement. Et notre équipe d'ingénieurs internes lance 5 à 10 nouvelles intégrations par trimestre afin de vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour réussir.

Des personnalisations avancées sont disponibles pour les clients professionnels.

Ressources utiles pour les responsables des opérations

11 moyens simples d'augmenter avec succès les revenus des hôtels

Les meilleurs outils technologiques pour améliorer les opérations de base de l'hôtel

Livre électronique gratuit sur les pourboires numériques

Rapport sur l'état des pourboires dans les hôtels en 2023 (livre électronique gratuit)

Le guide complet pour offrir une expérience client exceptionnelle

FAQs

Quelques réponses utiles aux questions les plus fréquentes

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Des solutions de gestion des clients qui rationalisent les opérations et rendent les clients plus heureux

Solutions de gestion des clients Qui rationalisent les opérations et rendent les clients plus heureux

La confiance de 20 000 hôteliers dans plus de 80 pays.

Des opérations hôtelières plus fluides. Des invités plus heureux.

Logiciel d'exploitation hôtelière de pointe

Des solutions de gestion des clients qui vous simplifient la vie pour les professionnels des opérations hôtelières

Aucune nouvelle application requise

Entièrement conforme à la norme PCI

Assistance 24 heures sur 24

Détection avancée des fraudes

Intégration approfondie à votre PMS et autres systèmes technologiques

Redefining the Hotel Tech Stack

Ressources utiles pour les responsables des opérations

FAQs

Le logiciel hôtelier de Canary est-il conçu pour fonctionner dans tous les types d'hôtels ?

Quelles sont les fonctionnalités logicielles les plus importantes que les responsables des opérations hôtelières doivent rechercher dans un système de gestion des clients ?

Quelles sont les options tarifaires disponibles pour les solutions logicielles de Canary qui améliorent et rationalisent les opérations hôtelières ?

Solutions de gestion des clients
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