What is a guest experience platform?

A guest experience platform is a comprehensive suite of hotel guest management software solutions bundled together under one roof. Used by hoteliers to manage their guests throughout the guest cycle, guest experience platforms are used to enable guests to check-in and checkout via mobile device, drive upsells, process credit card authorizations in a PCI compliant manner, improve response times to guest inquiries and more. Guest experience platforms also provide analytics and reporting capabilities that allow hoteliers to better understand their guests through such means as guest satisfaction surveys. It’s the ideal tool for general managers and hotel guest experience managers that are looking to improve operations across departments and guest satisfaction.

Why is Canary’s hotel guest experience platform important for hoteliers?

Canary's Guest Experience Platform is important for hoteliers because it allows them to create more streamlined guest experiences that increase operational efficiency and revenue at their properties. Additionally, consumers today expect high quality digital experiences when engaging with businesses of all types, including those in the lodging industry. Canary’s mobile-friendly guest management solutions are designed to help hotel operators exceed these expectations and improve overall guest satisfaction. Lastly, Canary helps hoteliers increase the number of 5-star reviews on their TripAdvisor and Google Review pages by up to 350% by deploying an end-of-stay survey. The happiest guests are then prompted to share their positive review on these sites.

What should hoteliers look for in a guest experience platform?

Hoteliers should evaluate a guest management system for their property/properties based on a few key criteria, including:1. Seamless integration with your property management system: Since a guest experience platform completes tasks such as checking in and checking out guests, it’s critical that it is easy to integrate with a hotel’s PMS. Canary’s Guest Experience Platform has deep integrations with all major property management systems, such as OPERA and Mews.2. Ease-of-use for guests: All of the hospitality management solutions included in a GMS are designed to streamline tasks that would normally take direct employee-guest interactions to complete. Therefore, it’s critical that a guest experience platform’s user interface be clean and intuitive for even the least tech-savvy guests. 3. No new app downloads: Consumers today already have enough apps on their mobile devices that they don’t use. The last thing a guest wants to do when they arrive at their hotel is download a new app. Canary’s Guest Experience Platform is entirely web-based and mobile-friendly, which means guests do not have to go through the pain of a native app download.

HOTEL-ERLEBNISPLATTFORM FÜR GÄSTE

Die All-in-One-Plattform für das Hotelerlebnis

Canarys Plattform für Gästeerlebnisse ermöglicht es Hoteliers, ihren Umsatz zu steigern, die Effizienz ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Gästezufriedenheit mit einer umfassenden Suite preisgekrönter Lösungen unter einem Dach zu maximieren. Für Mobilgeräte optimiert. PCI-konform. Es sind keine neuen App-Downloads erforderlich.

Vereinbaren Sie eine Demo

KONTAKTLOSES EINCHECKEN

Sparen Sie Zeit an der Rezeption und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste

DYNAMISCHE UPSELLS

Steigern Sie den Umsatz mit dem führenden Upselling-Tool für Hotels

GASTNACHRICHTEN

Reagieren Sie in Rekordzeit und in großem Maßstab auf Hotelgäste

DIGITALES TRINKGELD

Erhöhen Sie die Bezahlung Ihrer Mitarbeiter um bis zu 3 $/Stunde und stärken Sie die Mitarbeiterbindung

KONTAKTLOSES AUSCHECKEN

Erhöhen Sie die Anzahl der Bewertungen und sparen Sie Zeit beim Reinigungs

Canary macht das Gästemanagement einfach

So funktioniert das:

BIETEN PRAKTISCHE UND KURATIERTE ERLEBNISSE

Zu jedem Zeitpunkt des Aufenthalts eines Gastes können Hotelbetreiber maßgeschneiderte Zimmer-Upgrades und Upsell-Pakete anbieten, um ein besseres Gasterlebnis zu bieten und mehr Umsatz zu erzielen.

ANTWORTE GÄSTEN IN REKORDZEIT

Die Gästemanagement-Softwaresuite von Canary umfasst Guest Messaging und funktioniert sowohl mit SMS als auch mit Whatsapp. Dies senkt das Anrufvolumen an der Rezeption und ermöglicht es den Mitarbeitern, Gästeanfragen effizienter und effektiver zu bearbeiten.

LASSEN SIE CANARY HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN BEANTWORTEN

Die Messaging-KI von Canary kann so programmiert werden, dass sie automatisch auf Ihre häufigsten Fragen reagiert. So sparen Ihre Mitarbeiter Zeit und können schnell auf die Bedürfnisse anderer Gäste reagieren.

UPSELLING NACH DER BUCHUNG

Die branchenführende Guest Experience Platform von Canary kann Gästen nach der Buchung automatisch kuratierte Upsells anbieten. Erreiche mehr Gäste per E-Mail und SMS/WhatsApp.

RATIONALISIEREN SIE DEN CHECK-IN

Verabschieden Sie sich von administrativen Arbeiten beim Check-in und reduzieren Sie die Arbeit an der Rezeption um bis zu 50% Ermöglichen Sie Gästen automatisch, ihre Kreditkarte einzureichen, einen Ausweis hochzuladen und die Registrierungskarte in einem PCI-kompatiblen Format zu unterschreiben.

REDUZIEREN SIE BETRUG UND RÜCKBUCHUNGEN

Beim Check-In prüft die firmeneigene Technologie von Canary, ob Betrug vorliegt und verifiziert die Informationen der Hotelgäste. Reduzieren Sie Betrug und Rückbuchungen um bis zu 90%

ERMÖGLICHEN SIE ES GÄSTEN, IHREN MITARBEITERN DIGITAL TRINKGELD ZU GEBEN

Die Mehrheit der Gäste hat kein Bargeld mehr bei sich, weshalb heute nur noch 1/3 der Gäste dem Hotelpersonal Trinkgeld geben. Erhöhen Sie die Bezahlung Ihrer Mitarbeiter mit mobilem Trinkgeld um bis zu 3$ pro Stunde.

VERBESSERN SIE IHRE BEWERTUNGEN UND IHRE ONLINE-REPUTATION

Wenn Gäste abreisen, sendet Canary eine kurze Zufriedenheitsumfrage. Gäste, die eine 5-Sterne-Bewertung abgeben, werden aufgefordert, ihre tolle Erfahrung auf Tripadvisor und Google zu teilen.

Sparen Sie Zeit.
Verbessern Sie das Gasterlebnis.
Steigern Sie den Umsatz.

Die Guest Experience Platform von Canary kann jeder Art von Hotel dabei helfen, mehr Umsatz zu erzielen, die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern und das Gästeerlebnis zu verbessern. Gästemanagement-Software ist heute eine Notwendigkeit.

Mehr erfahren

Von Luxus bis Limited-Service,
Hoteliers auf der ganzen Welt lieben Canary

Die Guest Experience Platform von Canary wird von über 20.000 Hoteliers weltweit als vertrauenswürdig eingestuft. Hier sind einige ihrer Erfolgsgeschichten.

Wie das Mandolay Hotel den Mitarbeitern Zeit spart und ihre Lohnkosten halbieren konnte.

Lesen Sie die Fallstudie

So generiert das Copthorne Tara London Hotel Upsell-Anfragen im Wert von 10.000 GBP pro Monat.

Lesen Sie die Fallstudie

Wie das Dream Hollywood Hotel die Gästezufriedenheit um 20% erhöhte.

Lesen Sie die Fallstudie

Wie das Days Inn by Wyndham Saskatoon von 5.000 USD an Rückbuchungen pro Jahr auf 0 USD stieg.

Lesen Sie die Fallstudie

Wie der Clarion Pointe Greensboro Airport das Gästemanagement mit Canary modernisierte.

Lesen Sie die Fallstudie

Wie Ali'i Resorts LLC seine durchschnittliche Sternebewertung bei Google von 3,5 auf 4,6 erhöht hat.

Lesen Sie die Fallstudie

Einfach loslegen

Die Gästemanagement-Lösungen von Canary lassen sich nahtlos in alle wichtigen PMS integrieren und können schnell und einfach in allen Arten von Hotelimmobilien eingesetzt werden.

Einfache Implementierung

Die Guest Experience Platform von Canary kann in weniger als 30 Minuten eingerichtet werden, ohne dass neue Hardware oder Apps auf die Mobilgeräte der Gäste heruntergeladen werden müssen.

Alles unter einem Dach

Die Guest Experience Platform von Canary kann in weniger als 30 Minuten eingerichtet werden, ohne dass neue Hardware oder Apps auf die Mobilgeräte der Gäste heruntergeladen werden müssen.