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Da die Verbraucher mehr denn je auf digitale Umgebungen und Tools angewiesen sind und sich mit ihnen vertraut machen, ist es höchste Zeit, dass das Gastgewerbe intelligente Hoteltechnologien in vollem Umfang einsetzt, um das Gasterlebnis von der Ankunft bis zum Check-out zu verbessern.

Jahrelang schlich sich Technologie langsam in das Leben von Verbrauchern und Unternehmen auf der ganzen Welt ein. Die nahezu flächendeckende Akzeptanz von Smartphones führte dazu, dass sich Verbraucher weltweit an die Idee gewöhnten, mit Unternehmen und Organisationen in einem digitalen Raum in Kontakt zu treten. Dann kam die COVID-19-Pandemie und gab richtig Gas.

Hotels und Resortimmobilien sind besonders anfällig für die Vorteile webbasierter Lösungen, da sie Gästen eine direkte Möglichkeit bieten, während ihrer gesamten Reise mit der Unterkunft in Kontakt zu treten, ohne jemals den aufdringlichen Schritt des Herunterladens einer nativen App unternehmen zu müssen.

Nebenerlöse werden traditionell nur mit Hotels mit vollem Serviceangebot in Verbindung gebracht. Aber warum? Hotels mit eingeschränktem Service können auch enorm vom Upselling aller Arten von Produkten und Dienstleistungen profitieren. In diesem Beitrag finden Sie eine Reihe kreativer Upsellings, mit denen Hotels mit begrenztem Service (oder Hotels mit begrenztem Service) zusätzliche Umsätze generieren können.

Das Bestreben eines Betreibers, den Mitarbeitern alle Tools an die Hand zu geben, die sie benötigen, um sich und ihre Gäste zu schützen.